1
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΑΣ
Είναι ότι βλέπω στο site σας διαθέσιμο;
Ναι, ότι προϊόν βλέπετε στο site μας είναι άμεσα διαθέσιμο, εκτός από σπάνιες περιπτώσεις που πρόκειται για τελευταίο κομμάτι και κάποιος σας πρόλαβε λίγα λεπτά πριν προλάβουμε να ενημερώσουμε την διαθεσιμότητα.
Δίνετε κάποια εγγύηση για τα προϊόντα που διαθέτετε;
Όχι δεν δίνουμε καμία εγγύηση για τα προϊόντα που διαθέτουμε, εκτός μόνο αν αυτά συνοδεύονται με την εγγύηση της κατασκευάστριας εταιρίας τους.
Διαθέτετε τμήμα σέρβις ή ανταλλακτικών;
Όχι, δεν διαθέτουμε εξειδικευμένο τμήμα σέρβις ή/και ανταλλακτικά για τα sextoys που διαθέτουμε, εκτός αυτών που μπορούν να μας προμηθεύσουν οι κατασκευάστριες εταιρίες.
2
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ
Πότε θα στείλετε την παραγγελία μου; Περιμένω από εχθές το βράδυ!
Όπως κι εσείς, έτσι κι εμείς δουλεύουμε πρωινές ώρες από Δευτέρα έως Παρασκευή. Παραγγελίες που γίνονται το βράδυ μιας ημέρας εκτελούνται την επόμενη. Παραγγελίες που γίνονται το σαββατοκύριακο εκτελούνται τη Δευτέρα.
Δηλαδή, μέχρι ποια ώρα να κάνω παραγγελία για να είμαι σίγουρος ότι θα φύγει την ίδια ημέρα;
Παραγγελίες μέχρι τις 16:00 εκτελούνται αυθημερόν!
Και το δέμα μου θα το πάρω την ίδια ημέρα;
Όχι, εκτός αν μένετε στο νομό Θεσσαλονίκης και μας έχετε υποδηλώσει στα σχόλια παραγγελίας ότι επιθυμείτε αυθημερόν παράδοση. Σημείωση: Σε αυτή την περίπτωση οι στάνταρ χρεώσεις κούριερ παύουν να ισχύουν.
Πόσο θα πρέπει να περιμένω για να πάρω το δέμα μου;
Αν ζείτε σε αστικό κέντρο στην ηπειρωτική Ελλάδα, το δέμα σας θα το λάβετε μία ημέρα από την στιγμή που θα φύγει από την αποθήκη μας. Για νησιώτικη Ελλάδα ή δυσπρόσιτες περιοχές, θα χρειαστεί να περιμένετε μία ακόμα ημέρα ή δύο το μέγιστο.
Μπορώ να πάρω το δέμα μου ο ίδιος από την κούριερ;
Βεβαίως, υπάρχει επιλογή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Μπορώ να παραλάβω το δέμα μου από ένα κατάστημα Eros;
Φυσικά και μπορείτε να παραλάβετε από το κατάστημα Eros Megastores στην Αφροδίτης 3, την ίδια κιόλας ημέρα αν η παραγγελία σας έχει γίνει μέχρι τις 16:00.
Έχω λάβει έναν αριθμό παραγγελίας. Με αυτόν θα παραλάβω το δέμα μου;
Όχι αυτός είναι ο αναγνωριστικός κωδικός της παραγγελίας σας. Το δέμα σας έχει δικό του κωδικό που σας αποστέλλεται με SMS εφόσον έχει καταφτάσει στην τοπική σας κούριερ.
Γιατί δεν έχω λάβει ακόμα SMS με τον αριθμό του δέματός μου;
Ίσως γιατί δεν έχει καταφτάσει ακόμα στον προορισμό του ή απλά αντί για νούμερο κινητού τηλεφώνου στην παραγγελία σας, έχετε δηλώσει σταθερό τηλέφωνο.
Πως μπορώ να ελέγχω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Επάνω και δεξιά στην κεντρική σελίδα του site μας πατήστε "Αναζήτηση παραγγελίας". Αναγράψτε το αναγνωριστικό της παραγγελίας σας για να ελέγξετε σε τι κατάσταση βρίσκεται.
Έχω κάνει παραγγελία πάνω από 50€ γιατί δεν μου βάλατε δώρο;
Το δώρο που δικαιούστε ξεκλειδώνει αφού ξεπεράσετε τα 50€ αγορών και επιλέγεται από εσάς, δεν τοποθετείται αυτόματα. Υπάρχει σχετικό link κάτω από κάθε προϊόν, στο καλάθι σας και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας καθώς και μόνιμο link με τη λίστα των δώρων μας στο κάτω μέρος της σελίδας μας.
3
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΧΕΜΥΘΕΙΑ ΜΑΣ
Στο δέμα μου αναγράφεται το λογότυπο της εταιρίας σας;
Όχι, δεν χρησιμοποιούμε εταιρικά λογότυπα στα δέματά μας.
Έχετε διακριτική συσκευασία;
Φημιζόμαστε για την διακριτικότερη συσκευασία σε όλη την αγορά. Τα προϊόντα σας έρχονται σε ένα καλά σφραγισμένο χαρτοκιβώτιο χωρίς κανένα διακριτικό επάνω του.
Γνωρίζει κανείς άλλος για το τι παρήγγειλα;
Εκτός από εμάς που αναλαμβάνουμε να εκτελέσουμε την παραγγελία σας και να συσκευάσουμε το δέμα σας, δεν είναι σε θέση κανείς άλλος να ξέρει τι περιέχεται μέσα στο δέμα που λαμβάνετε.
Η κούριερ θα ανοίξει το δέμα μου;
Όχι δεν έχει καμία δικαιοδοσία η κούριερ να ανοίξει το δέμα σας.
Θα πείτε σε κανέναν τι παρήγγειλα;
Όχι, δεν έχουνε καμία δικαιοδοσία και κανέναν λόγο να πούμε σε κανέναν τι αγοράσατε.
Πως χειρίζεστε τα προσωπικά μου στοιχεία;
Τα στοιχεία σας κρατούνται στην επιχείρησή μας εμπιστευτικά για λογιστικούς και φοροτεχνικούς λόγους. Δεν χρησιμοποιούμε για οποιαδήποτε άλλη ενέργεια προσωπικά στοιχεία των πελατών μας.
4
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;
Ναι.
Υπάρχει έξτρα χρέωση για πληρωμή με αντικαταβολή;
Ναι, τα έξοδα αντικαταβολής είναι 2,95€.
Τι άλλους τρόπους πληρωμής διαθέτετε;
Τραπεζική κατάθεση, πληρωμή με πιστωτική κάρτα μέσω του ασφαλούς συστήματος της Viva Wallet.
Αν επιλέξατε να παραλάβετε απο κούριερ, σας ενημερώνουμε ότι πλέον όλα τα υποκαταστήματα είναι εξοπλισμένα με POS.
5
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΑΛΛΑΓΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Μπορώ να προσθέσω ή να αφαιρέσω προϊόντα σε μια παραγγελία που εχω κάνει;
Αν δεν την έχουμε εκτελέσει ήδη, μπορείτε.
Δεν μου άρεσε αυτό που έλαβα, μπορώ να το επιστρέψω;
Ναι, εφόσον δεν πέρασαν 14 ημέρες από την αποστολή του, δεν έχει παραβιαστεί η συσκευασία του και το προϊόν είναι άθικτο, μπορείτε να το επιστρέψετε και να γίνει αλλαγή με ένα νέο προϊόν. Θα χρεωθείτε όμως τα έξοδα επιστροφής.
Μου φαίνεται ότι το προϊόν που έλαβα είναι ελαττωματικό!
Αν δεν πέρασαν 14 ημέρες από την αποστολή του προϊόντος, επιστρέψτε το σε εμάς, με έξοδα δικά μας. Εμείς το ελέγχουμε και αν αποδειχθεί ελαττωματικό, προβαίνουμε σε άμεση αντικατάσταση χωρίς καμία έξτρα χρέωση.
Πως επιστρέφω ένα προϊόν;
Απλά, παίρνετε τηλέφωνο την κούριερ, έρχεται στον χώρο σας και παραλαμβάνει το προς επιστροφή δέμα. Η διεύθυνσή μας είναι: INTERNET SALES, Αφροδίτης 3, 54629, Θεσσαλονίκη. Παρακαλούμε εσωκλείστε ένα σημείωμα τον λόγο για τον οποίο γίνεται η επιστροφή!
